FAQ

 

Häufige Fragen (FAQ)

 
    1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

    

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf) sowie Sofortüberweisung.

 
2. Wie lange dauert der Versand?

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3–7 Werktage. Die anschließende Lieferzeit liegt je nach Standort bei etwa 15–21 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

    3. Ist der Versand kostenlos?    

Ja, aktuell ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

 
 
    4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?    

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen oder eine Stornierung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch.

 
 
    5. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?    

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.

 
 
    6. Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?    

Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.

 
 
    7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich und stehen Ihnen bei allen Fragen gerne zur Seite.

    8. Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?    

Ja, Sie können bei uns auch als Gast bestellen – eine Registrierung ist nicht         erforderlich.

 
 
    9. Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?    

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

 
 
    10. Was zeichnet die Produkte in Ihrem Shop aus?    

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und stehen für Qualität, Funktionalität und Design. Wir achten auf hochwertige Materialien, faire Preise und ein stimmiges Sortiment. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle – deshalb verbessern wir kontinuierlich unseren Service und unser Angebot.